宽带移机收费不一 市民称 100 元调试费太贵

  宽带移机指已经安装的宽带，因客户要改变其装机位置或地址。而近日，因住房变动需要办理联通宽带移机业务，遂宁市河东新区小康小区的陈凯在成功办理了移机业务后，缴纳了100元的宽带移机调试费，他认为收取100元太贵了。

  “宽带费都这么贵了，办理移机业务还要收100块的手续费，也太贵了吧？”近日，家住遂宁市河东新区小康小区的陈凯向记者报料，称自己因为住房变动办理了联通宽带的移机业务，业务办理成功后被告知需要缴纳100元的调试费。虽然交了钱但陈凯想不通，收这么贵的调试费是不是合理？对此，中国联通遂宁分公司表示，移机收费是合理的，但收多少应该要依据各地的标准来定。

  近日，因住房变动需要办理联通宽带移机业务，遂宁市河东新区小康小区的陈凯在成功办理了移机业务后，被工作人员告知需缴纳100元调试费，这让他觉得很不合理，“虽然我知道有一定的手续费，但也不会这么贵吧！”

  陈凯和记者说，由于他之前居住的房子到期，他搬到了原居住地隔壁单元6楼，“这么近的距离收100元的调试费，实在是有些贵了，而且收了费也没有给我发票。”陈凯说，当时因为工作人员已经将移机业务办理成功，无奈之下，他只好先交了100元的调试费，但当时工作人员并未给他开具发票。“我当时还问了为何需要收这么贵，工作人员说有什么样的问题可以打客服电话咨询。”陈凯说。

  随后，记者拨打了为陈凯办理移机业务工作人员的手机号，在电话里该工作人员介绍由于移机牵扯到线路问题，所以会收取一定的调试费。但记者随后又拨打了另外一位工作人员的手机号，咨询关于移机收取费用的问题，后者则说需要60元，为什么同一家公司的工作人员，对于收取调试费的回答差别会那么大呢？

  对此，记者致电咨询了中国联通遂宁分公司，该公司一工作人员向记者解释，关于移机具体收取多少费用的问题，是应该要依据用户用的是光纤还是普通宽带，还有是不是改号来确定。“一般来说，如果是光纤移光纤，且不改号这样的一种情况，需要缴纳48元的调试费，若需要改号，则不用缴纳费用；如果是普通宽带的话也不需要缴纳费用。另外，如果是在同一小区进行迁移，那么只需要缴纳8元的调试费即可。”

  至于为陈凯办理移机业务的工作人员收取的100元调试费，中国联通遂宁分公司的工作人员表示，客户在遇到未开具发票或质疑费用收取过高这种情况时，都可打电话进行咨询和投诉。“一旦查明情况属实，我们会给当事人进行有关处罚，并退还客户被多收取的费用。” 华西城市读本见习记者 欧欢