安徽移动“五心服务”系列报道之五 欢心回馈服务 移动感恩新老客户

  到现在，安徽移动手机客户数打破3000万，宽带客户数打破1000万。成果的取得离不开客户的挑选与陪同，安徽移动也一直秉承“客户为根服务为本”的服务理念，不断丰厚“心级服务”内在，以更为丰厚的回馈活动为客户供给欢喜享用，带去更夸姣的日子体会。

  为进一步执行国家“提速降费”的有关要求，安徽移动展开了形式多样的活动，关于带宽低于百兆的客户免费提速至百兆，除此以外还有300M提速以及千兆提速等不同活动。在马鞍山，安徽移动为200M及以下用户免费提速至300M，更好地满意居家工作、网课学习的需求，给大众带去了实实在在的取得感。到现在，马鞍山移动家庭宽带用户达40万户，已建成近百个千兆小区。

  安徽移动已完成千兆WiFi全屋掩盖，千兆速率、网随人动、衔接安稳，一站式服务给家庭用网带来全新体会。为让客户更好地运用相关事务，安徽移动在全省规模展开了宽带义诊活动。

  在淮北，安徽移动才智家庭工程师来到电厂小区，免费为居民供给宽带义诊、宽带提速、才智家庭晋级等服务，对问题反应较会集的区域进行要点排查，让广阔居民享用到更优质、更高效的家庭宽带服务。在滁州，用户李大姐反映：“宽带信号欠好，时断时续的，十分卡。”通过确诊，发现李大姐家在装饰时，网线根，导致网速慢，义诊小组现场为李大姐家更换了网线水晶头，网速有了显着改进，取得李大姐高兴点赞。在阜阳，安徽移动在小区内建立“便民服务点”，现场挂号宽带义诊信息，逐户处理网络质差问题，做到“一次上门，全量整治”，到现在，共进入社区36个，上门修正565户。

  眼下，流量渐渐的变成了手机用户不可或缺的重要内容。本年79月，安徽移动将在全省规模内展开流量狂欢季回馈活动，查网龄、玩拼图、秀勋章、抽盲盒、特惠购，活动多样，参加用户可共享1亿GB流量、千万元话费券，此外，办号码、买手机还有超多回馈。在休宁，安徽移动在状元广场等人流量较大区域展开“流量盲盒”活动，进行“查网龄送流量”5G流量节宣扬。在合肥，安徽移动推出“全屋WiFi﹢移动看家﹢智能门铃﹢爱家健康﹢N”的多组合家庭礼包，展开“送服务上门”活动，为客户供给智能居家日子新体会。