江苏移动千兆宽带“臻”服务上线万千兆用户首先体会

  5月10日是第七个我国品牌日。为继续擦亮“心级服务”品牌，江苏移动在当日举行线上直播活动，发布千兆宽带“臻”服务许诺，并约请多位宽带服务工作人员专家，为咱们揭秘千兆宽带服务的“流量暗码”，旨在为广阔新老客户供给交心、适意、暖心的服务。

  在南通市通州区，南通移动才智家庭工程师在户外装置千兆宽带线路。江苏移动供图

  针对千兆宽带用户，江苏移动在宽带网络质量、装维呼应、服务权益三方面设置高质量规范，推出全新“臻快、臻优、臻心”三大服务许诺。据江苏移动心级服务代言人鞠炜介绍，“臻快”许诺，是针对网络装置中的光猫端有线测速、WiFi无线测速、全屋信号覆盖率提出了更高服务规范，全力保证用户家中上网不留“死角”；“臻优”许诺，是优先呼应千兆宽带客户的上门需求，在用户提出宽带装移机的2小时内、宽带遇障后的25分钟内呼应，快速上门处理问题；“臻心”许诺，是为千兆宽带用户更好的供给专享心级服务权益，免费规划户内组网、免费推送组网质量电子陈述、免费替换晋级质差设备、供给游戏/教育加速器优惠等，全力保证千兆宽带客户的顺滑体会。

  据介绍，千兆宽带“臻”服务是对“480”装维服务（宽带妨碍4小时修正，宽带装移机8小时完结，宽带网络覆盖力求零盲区）的晋级，旨在为千兆宽带用户更好的供给更高效详尽的服务。到现在，江苏移动全省家庭有线万户，均已具有千兆宽带接入才能。其间千兆宽带用户数已达600万，成为本次“臻”服务的第一批体会者。

  宿迁移动家客及传输工程师在光交箱侧进行家宽用户10GPON网络割接晋级。江苏移动供图

  据江苏移动宽带网络专家徐义光介绍，“咱们不但为千兆宽带客户供给10GPON的网络装备，让入户的网速到达千兆，在室内还供给千兆智能网关、千兆路由器、千兆网卡和六类以上规范的网线等一系列千兆配套设备，保证用户的千兆网络体会。”

  扬州移动装维师傅正在晚年用户沈大爷家辅导怎么操作电脑观看体育赛事。江苏移动供图

  不只网络硬件支撑到位，装维服务也要保证优质。装维工程师谷大安介绍到，为了让用户在家中尽享各个房间“无死角”的千兆体会，江苏移动千兆宽带装置供给“管家式”服务，工程师会依照每个用户家里的户型、结构、装潢的风格及上网运用需求拟定光纤到屋（FTTR）的智能组网计划。“白叟看网络电视，孩子上网课，外加上两三部手机刷刷视频，部分家庭还装有安防摄像头。这种状况下，千兆宽带智能组网就能防止一家人‘抢带宽’的状况，保证任何一个人都能畅享网络。”装置好后，工程师还要保证有线测速、WiFi测速、各个房间WiFi网络覆盖的三种测速要合格，让千兆宽带在家中时间坚持“真速度”。