青岛联通10016热线让市民实在的完结足不出户装宽带

  我国经济网青岛8月7日讯(记者刘成、通讯员潘爱玲 于树成)“你好，我今天上午处理的宽带现已装上了，太谢谢你们啦！”这是进入暑期以来，青岛联通10016热线前台常常接到的电话内容。自本年初青岛联通正式推出10016电话在线电话营业厅特服号已逐渐被客户熟知和认可，特别是本年暑期以来，宽带需求量增大，每天上百户市民通过热线电话处理的便利和便利遭到广阔市民的遍及好评。

  传统的事务处理方法是客户持有效证件到营业厅处理，来回奔走耗时吃力。为处理这一难题，青岛联通通过屡次证明，打通了宽带装置施工中收费的流程，于本年年初注册了电话受理宽带事务，并进一步缩短了装机时限，实在做到了便利客户，削减客户的后顾之虑。家住李沧区的王大爷是联通公司的老客户了，家里有联通的固定电话和手机，看到现在网络这么兴旺，也想体会一下上网冲浪的趣味，所以拨打10016咨询哪个营业厅可以处理宽带事务，没想到接电话的客服代表热心的告知白叟不必去营业厅，电话就能处理，当天就能装上了。白叟喜不自禁，赶忙将地址留下，然后等候上门装置的工作人员。只是过了3个小时，装维人员就联络王大爷上门装置了，宽带装上后，装维人员现场收取了宽带费用，留下了收据，并再三叮咛白叟使用方法和怎样联络修理等事宜。过后白叟拨打10016反应，不由感叹地说：“联通现在真是服务到家了！”

  自宽带在线受理注册以来，青岛联通10016电话营业厅的电话受理量逐月成倍增长，现在每月已逾越2000多户，已成为联通宽带处理的重要途径。为给岛城客户供给更快捷的通讯服务，本年四月起，青岛联通电话营业厅进一步充分了职工部队，扩展了受理规划，从现在宽带事务处理着手，已注册宽带包年续费以及各类移网事务的在线处理，逐渐完成“足不出户，一个电话全受理”的客户的实在需求方针。