欢心回馈服务 移动感恩新老客户

  二十多年来，安徽移动的手机客户打破三千万，宽带客户打破一千万，这些不能脱离客户的挑选与陪同，安徽移动也一直秉承着“客户为根 服务为本”的服务理念，不断丰厚“心级服务”内在，以更为丰厚的回馈活动为用户更好的供给欢喜享用，为广阔新老用户带来愈加夸姣的日子体会。

  为进一步执行国家“提速降费”的有关要求，安徽移动打开了形式多样的提速活动，关于低于百兆的客户免费提速至百兆，除此以外还有300M提速以及千兆提速等不同活动。在马鞍山，安徽移动为200M及以下用户免费提速至300M，更好地满意居家工作、网课学习的需求，给大众带去了实实在在的取得感。到现在，马鞍山家庭宽带用户达40万户，已建成近百个千兆小区。

  安徽移动已完成千兆Wi-Fi全屋掩盖，光纤替换网线，千兆速率，网随人动，视频流通，多设备衔接安稳、不掉线，长途文件传输、双向会议更流通，一站式服务处理家庭用网难题。关于客户运用中的问题，安徽移动在全省规模打开了宽带义诊活动。

  在淮北，安徽移动打开“宽带义诊在举动”活动，才智家庭工程师来到电厂小区，免费为居民供给宽带义诊、宽带加快、才智家庭晋级等服务，对问题反应较会集的区域进行要点排查，让广阔居民享用到更优质、更高效的家庭宽带服务。在滁州，用户李大姐反映：“宽带信号不可，在客厅能用，到卧室信号就不可了，时断时续的，十分卡。”通过确诊，李大姐家在装饰时，网线根，导致网速慢，义诊小组现场为李大姐家更换了网线水晶头，网速有了显着改进，取得李大姐的高兴点赞。

  在阜阳，安徽移动在小区内建立“便民服务点”，现场挂号宽带义诊信息，逐户入户处理网络质差问题，做到“一次上门，全量整治”，到现在共进驻社区36个，上门修正565户。

  流量渐渐的变成了手机用户不可或缺的重要内容。本年7月-9月，安徽移动在全省规模内打开流量狂欢季回馈活动，查网龄、玩拼图、秀勋章、抽盲盒、特惠购，活动多样，分割1亿GB流量、千万元话费券，办号码、买手机都有超多回馈！在休宁，安徽移动在状元广场、乡民聚集地等区域打开“流量盲盒”活动，进行“查网龄送流量”5G流量节宣扬。在合肥，安徽移动推出“全屋WIFI+移动看家+智能门铃+爱家健康+N”的多组合家庭礼包，打开“送服务上门”活动，为客户供给智能居家日子新体会。（梁肖肖 余燕）